Job Description:

• Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi wawasan dan tren penting

• Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi

• Mengembangkan kampanye pemasaran langsung dan inisiatif CRM untuk mendorong penjualan berulang dan cross-selling

• Berkolaborasi dengan tim pemasaran lainnya untuk mengintegrasikan inisiatif CRM ke dalam strategi pemasaran yang lebih luas

• Memantau dan melaporkan metrik kunci performa CRM untuk terus meningkatkan efektivitas program

• Menjadi penghubung utama dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan, masalah, dan umpan balik

Requirement:

• Pendidikan Min. S1 Komunikasi/Public Relation/Management

• Memiliki pengalaman Min. 3 tahun sebagai CRM di industri yang sama (Perusahaan QSR/FMCG lebih disukai)

• Menguasai software CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Odoo, atau Qontak, dll)

• Memahami CRM Knowledge & Tools

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, Copywriting & public speaking yang baik

• Memiliki Kreativitas dan kemampuan berpikir di luar kotak untuk merancang program CRM inovatif

• Fluent in English (Active)

• Penempatan di Bandung